Заручись поддержкой потребителя – и будешь первым!

Какая компания лучше? Эта тема все чаще обсуждается пользователями в социальных сетях. Общество по новым коммуникационным исследованиям (Society for New Communications Research, SNCR) в 2008году провело исследование: какие компании и бренды выбирают пользователи? Оказалось, что 74 процента респондентов выбирают те бренды и компании, которые указывают пользователи социальной сети. То есть, они доверяют обсуждениям в блогах, на форумах. Как говорится, информация «из первых рук».

Основные компании и бренды, которые заинтересовали пользователей – это те, что специализируются в области туризма и различных технологиях. А вот фармацевтические и страховые компании интересуют людей меньше. Как говорит старший сотрудник SNCR Ганин Нора Барнс, исследование демонстрирует увеличение числа потребителей, использующих социальные ресурсы для формирования мнения о брендах.

Безусловно, большинство потребителей станут воспользоваться услугами той компании, которая уже заручилась поддержкой потребителей. Это правильно. Таким образом, исследование является хорошим руководством к действию для многих компаний: выслушай, ответь и исправь!

По информации новостного портала seonews.ru.

списибо за то что прочли статьи Заручись поддержкой потребителя – и будешь первым!